Wer seine Facebook-Seite ohne konkrete Ziele führt, verschwendet oftmals viel Zeit und Geld. Mit dieser Anleitung kann Dir das nicht passieren.
Als wir das Ziel aus den Augen verloren, verdoppelten wir unsere Anstrengungen.
Kommt Dir das irgendwie bekannt vor?
Dieses Zitat von Mark Twain beschreibt eindrücklich die Bemühungen zahlreicher Administratoren von Facebook-Fanseiten.
Wie oft habe ich den Satz gehört: „Dabei sein ist alles!“. Oh nein! Im schlimmsten Fall kann sich Planlosigkeit sogar rufschädigend auswirken. Oder was hältst Du von einer bekannten Marke, die auf Facebook nur halbstark angefangen und dann stark nachgelassen hat?
Ohne klare Ziele für Dein Engagement wirst Du nur schwerlich einen Weg zum Erfolg finden, da Du ja gar nicht weißt, was überhaupt als Erfolg gewertet werden kann. Oder wie Seneca es schon vor zweitausend Jahren ausdrückte:
Ja, auch der Weg an sich kann ein nobles Ziel sein! Aber dieses ist oftmals nicht effizient. Die Frage lautet also:
Welche konkreten Ziele verfolgst Du mit Deiner Facebook-Seite?
Allgemeine Ziele mit einer Facebook-Seite
Zur Orientierung dienen zunächst folgende allgemeine Ziele, die mit Facebook- und Social Media Marketing erreicht werden können:
- Interaktion mit der Zielgruppe, Beziehungspflege, Kundenservice
- Bekanntheit steigern
- mehr Traffic auf der Webseite
- mehr Kontakte im Facebook Messenger, Newsletter-Adressen
- mehr Verkäufe
- Imagetransfer
- Kundenverhalten im Umgang mit Produkten beeinflussen
- Marktforschung
- neue Mitarbeiter gewinnen
- Kooperation mit Partnern verbessern
Da ist sicher etwas dabei, das auch auf Deine Situation zutrifft. Vielleicht willst Du ja sogar all diese Ziele erreichen. Ich empfehle Dir aber, zunächst maximal drei davon auszusuchen und Dich darauf zu konzentrieren.
Frage Dich dabei stets:
Was soll der Nutzer tun, wenn er Fan Deiner Seite geworden ist und wie trägt das zum Unternehmenserfolg bei?
Zum besseren Verständnis der oben genannten Ziele empfehle ich Dir meine Artikel:
- 7 gute Gründe, warum es sich lohnt, eine Facebook-Seite zu pflegen
- Warum Social Media Marketing? 5 überzeugende Gründe für den Einsatz im Unternehmen
Tipp: Nicht von falschen Zielen verleiten lassen
Möglichst viele Fans auf Facebook zu generieren ist zwar ein mögliches Ziel, aber sicher nicht das Maß aller Dinge! Lass Dich nicht davon verleiten, auch wenn Dein Chef vielleicht darauf besteht. Qualität ist hierbei wesentlich wichtiger als Quantität.
Konzentriere Dich quantitativ also lieber auf die Anzahl gelöster Kundenprobleme bzw. die Anzahl der Fans, die mit Dir oder Deiner Marke interagieren. Um Verkäufe anzubahnen erachte ich die Anzahl neuer Kontakte, die über Facebook in Deinem Email-Verteiler oder in einer Messenger-Konversation gelandet sind als noch wichtiger. Somit verhilft Dir eine Facebook-Seite auf indirekte Art, mehr Kunden zu gewinnen.
Welche Vorüberlegungen Deine Zielsetzung erleichtern
Woher sollst Du wissen, auf welche der oben genannten Möglichkeiten Du Dich konzentrieren sollst? Um darüber ein klareres Bild zu bekommen, helfen Dir folgende strategische Überlegungen:
- Welchen konkreten Nutzen bietet Dein Unternehmen für seine Kunden?
- Wer gehört zu Deiner Zielgruppe? (“Eigentlich alle” ist keine Zielgruppe!)
- Für welches Problem Deiner Zielgruppe bietest Du eine sinnvolle Lösung an?
- Welchen Weg gehen Deine Mitbewerber und Multiplikatoren auf Facebook?
- Stehen Dir personelle und finanzielle Ressourcen für Facebook Marketing zur Verfügung?
- Welchen Stellenwert soll die Unternehmens-Kommunikation über Facebook einnehmen?
- Bist Du bereit für langfristiges Lernen und Engagement?
Wenn Du noch keine Strategie hast, lies bitte auch meinen Beitrag: 1 + 10 Gründe, warum jedes Unternehmen eine Social Media Strategie haben sollte
Nur messbare Ziele sind gute Ziele
Wie sieht Erfolg für Dich aus? Wann bist Du selbst mit Deinen Aktivitäten zufrieden?
Im Idealfall ist die Erfüllung Deiner Ziele messbar. Am Anfang fehlen Dir sicher noch Erfahrungswerte, um konkrete Zahlen zu definieren. Beginne daher zunächst mit einer Schätzung. Das ist immer noch besser als totaler Blindflug. Analysiere nach einer Weile den Erfolg und korrigiere Deine Erwartungen nach oben oder unten.
Und mit welchen Hilfsmitteln kannst Du den Grad Deiner Ziel-Erreichung am besten messen?
Dazu empfehle ich Dir einen Blick in die Matrix „Erfolgsmessung in Social Media“ vom BVDW. Hier findest Du nicht nur alle möglichen Ziele fein säuberlich sortiert, sondern dazu auch jeweils konkrete Möglichkeiten zur Erfolgsmessung.
Für den Einstieg reicht das allemal. Solltest Du Dich noch intensiver mit der Materie auseinandersetzen wollen oder müssen, studiere am besten Leitfaden „Erfolgsmessung in Social Media“ vom BVDW.
Wie Du Deine Ziele mit der SMART Formel konkretisierst
Allgemeine Ziele zu setzen reicht allein noch nicht aus. Lass uns Deine Ziele konkretisieren und messbar machen. Dazu kannst Du auf eine Technik aus dem Projektmanagement zurückgreifen. Plane Deine Ziele mit der SMART-Formel:
S – spezifisch: Ziele müssen eindeutig definiert sein (nicht vage, sondern so präzise wie möglich).
M – messbar: Ziele müssen messbar sein (Messbarkeitskriterien).
A – akzeptiert: Ziele müssen von den Empfängern akzeptiert werden/sein (auch: angemessen, attraktiv, abgestimmt ausführbar oder anspruchsvoll).
R – realistisch: Ziele müssen möglich sein.
T – terminiert: zu jedem Ziel gehört eine klare Terminvorgabe, bis wann das Ziel erreicht sein muss.
Quelle: Wikipedia
Ein Beispiel für Dein erstes SMART-Ziel, das Du Dir setzen könntest, wäre:
Ich werde für mein Unternehmen im nächsten Monat eine Facebook Strategie entwickeln und der Geschäftsführung damit eine solide Entscheidungsgrundlage für ihr Engagement bieten. Dazu fixiere ich die Antworten auf die oben genannten 7 Fragen schriftlich und entwickle daraus eine Liste mit möglichen Inhalten.
Ein weiteres Beispiel für ein SMART-Ziel:
Wir beginnen unsere Online-Marketing Aktivitäten mit einer Facebook-Seite. Dazu nutzen wir Werbeanzeigen und den Facebook Messenger, um persönliche Gespräche mit unserer Zielgruppe zu starten. Nach einer Testphase von zwei Monaten sind wir im Dialog mit 100 potentiellen Neukunden.
Der SMART-Ansatz für Deine Ziel-Formulierung ist eher konservativ, aber dafür im Unternehmensalltag auch praktikabel. Je nachdem, wie Du und Dein Unternehmen gestrickt sind, kannst Du Dir gern auch visionäre Ziele setzen. Vielleicht leitet Dich dabei ja das Sprichwort:
Greife nach den Sternen, wenn Du fällst, landest Du zumindest auf Wolken.
Teil-Ziele lassen sich leichter umsetzen
Es hilft, größere Zielvorgaben für Facebook Marketing in kleinere Teil-Ziele aufzuspalten, zum Beispiel:
- Facebook Seite komplett einrichten
- technische Fähigkeiten aneignen
- strategisch geplante Inhalte und Sonder-Aktionen veröffentlichen
- weiterführende Informationen/ Beratung per Chat anbieten
- Werbeanzeigen schalten und optimieren
Formuliere idealerweise auch sämtliche Teil-Ziele mit der SMART-Formel.
Wie Du sichergehen kannst, Deine Ziele wirklich zu realisieren
1. Ziele aufschreiben und regelmäßig überprüfen
Fixiere Dein Vorhaben unbedingt schriftlich. Sowohl Deine Social Media Strategie im Allgemeinen als auch die Teilziele jedes geplanten Social Media Kanals.
Mit Hilfe einer verschriftlichten Social Media Strategie lassen sich nicht nur Mitarbeiter und Dienstleister wesentlich einfacher anleiten, die Dich auf Deinem Weg zum Erfolg unterstützen sollen. Damit kannst Du auch regelmäßig leicht überprüfen, inwieweit Du Deine Ziele erreicht hast. Überprüfe zum Beispiel nach zwei Monaten die Anzahl der neuen Gespräche über den Messenger der Facebook-Seite. Hast Du mehr als die geplanten 100 erreicht? Dann kannst Du Deine Erwartungen für die nächsten zwei Monate entsprechend nach oben korrigieren.
Falls Du es nicht geschafft hast solltest Du analysieren, warum es nicht geklappt hat und die Ursachen dafür beheben. Überlege bei jedem Schritt, wie er Dir bei der Erfüllung Deiner Ziele helfen wird.
2. Ziele priorisieren
Wer Facebook nicht die nötige Priorität einräumt, wird seine Ziele damit nur schwerlich erreichen können. Es erfordert personelle und finanzielle Investitionen, die durch die Geschäftsleitung gewollt und gefördert werden.
Falls Du also nicht selbst der Verantwortliche im Unternehmen bist, musst Du Deinen Chef zunächst von Deinen Ziele überzeugen, damit er Dein Vorhaben auch mit entsprechender Priorität unterstützt.
3. Ziele visualisieren
Visualisiere regelmäßig die Erfüllung Deiner Ziele. Stell Dir in eine paar ruhigen Minuten gedanklich vor, wie es sich anfühlt, das Ziel bereits erreicht zu haben oder male selbst ein richtiges Bild dazu.
Dein Handeln folgt Deinem Denken und Fühlen weitaus mehr als Deinem rationalen Verstand. Lass Dein Unterbewusstsein also in der Sache für Dich arbeiten. Damit kannst Du selbst den größten Berg an Arbeit mit Leichtigkeit bewältigen.
4. Gewohnheiten entwickeln
Mach es Dir zur Gewohnheit, jeden Tag etwas für die Erfüllung Deiner Träume zu unternehmen. Eine erfolgreiche Gewohnheit hast Du entwickelt, wenn Du das gewünschte Verhaltensmuster für 30 Tage in Folge praktizierst. Danach ist es in Fleisch und Blut übergegangen. Du musst dann nicht mehr darüber nachdenken und machst es ganz automatisch.
Also selbst wenn Du nur zehn Minuten oder eine halbe Stunde am Tag dafür aufwenden kannst. Früher oder später wirst Du Deine Ziele erfüllen. Das gilt nicht nur für Deine Facebook-Seite.
5. Suche Dir einen Erfolgspartner
Einzelkämpfer haben es immer schwer. Einfacher fällt es mit einem Erfolgspartner, der sich in einer ähnlichen Situation befindet. Haltet Euch gegenseitig auf dem Laufenden, um die Motivation nicht zu verlieren und von geteilten Erfahrungen zu profitieren.
Natürlich begleite auch ich Dich gern bei der professionellen Erfüllung Deiner Ziele. Vereinbare hier noch heute ein kostenfreies Kennenlern-Gespräch.
Zusammenfassung
Wenn Du mit Deiner Facebook-Seite erfolgreich sein willst, musst Du wissen, woran Du Deinen Erfolg überhaupt bemessen willst. Dabei helfen SMART formulierte Teil-Ziele, die Du in der einer Social Media Strategie schriftlich fixierst.
Überprüfe regelmäßig, inwieweit Du Deine Ziele bereits erfüllt hast und formuliere sie ggf. neu. Überlege bei jedem Schritt genau, wie er zum Erfolg Deines Unternehmens beiträgt.
Sichere Dir die Unterstützung der Geschäftsleitung für Dein Vorhaben und räume Deinen Zielen die nötige Priorität ein. Mach es Dir zur Gewohnheit, Deine Ziele regelmäßig zu visualisieren. Arbeite Schritt für Schritt an deren Erfüllung, auch wenn sie noch so klein sind.
Dazu möchte ich Dir abschließend noch ein letztes Zitat von Gotthold Ephraim Lessing mit auf den Weg geben:
Der Langsamste, der sein Ziel nicht aus den Augen verliert, geht immer noch geschwinder als der ohne Ziel umherirrt.
Die 5-Schritte-Kur zu mehr Reichweite
mit Facebook-Seiten
Ist es Dein Ziel, mehr Menschen über Facebook zu erreichen? Dann profitiere von den Tipps und Strategien aus meiner Video-Serie:
Trag hier Deine E-Mail Adresse ein und erhalte kostenfreien Zugang zu:
➣ 5 Videos mit praktischen Schritten zu mehr Reichweite
➣ begleitenden Emails
➣ Audio-Versionen als Download
➣ Socialmedia Doktors Online Praxis
Wenn Dir dieser Beitrag gefällt, teil ihn bitte in Deinem Netzwerk:
Ähnliche Beiträge:
Sebastian Riehle
Neueste Artikel von Sebastian Riehle (alle ansehen)
- Interview mit Sebastian Riehle: Messenger Marketing & Social SEO - 27. Dezember 2019
- Warum Facebooks Zukunft im Messenger liegt 💬 - 11. November 2019
- Lead-Generierung B2B: Einsatz von Facebook Messenger Chatbots - 27. Mai 2019
Sehr interessanter Eintrag, werde ich gerne für meine Unternehmen im Auge behalten. Gerade das SMART-Prinzip kann strategisch viel bewirken. Seine Ziele im Auge zu behalten. Danke!
Danke für das Feedback 🙂
Viel Erfolg damit und beste Grüße
Sebastian
Vielen Dank für diesen Beitrag. Er ist hervorragend auf das wesentlichste, was man zu Beginn als Unternehmen auf Facebook wissen muss, herunter gebrochen. Hat mir sehr geholfen, die wichtigsten Aspekte im Auge zu behalten.